Lorsqu'on parle de personnalisation d'un LMS, la conversation tourne souvent autour de l'adaptation du produit aux spécifications du client: ajustement de la conception aux directives de la marque, réorganisation des tableaux de bord, ajout de fonctionnalités personnalisées ou intégration à d'autres systèmes.
Toutes ces adaptations sont précieuses. Cependant, elles ne répondent pas à un défi plus profond: les besoins de formation organisationnels sont rarement monolithiques. Différents services, rôles, niveaux de gestion et succursales régionales ont souvent des besoins d'apprentissage très différents, et même une plateforme d'apprentissage fortement personnalisée peut ne pas répondre à tous les cas d'utilisation sous un même toit.
Un LMS vraiment robuste offre la flexibilité nécessaire non seulement pour s'aligner sur les objectifs globaux d'une organisation, mais également pour s'adapter à sa diversité interne. Ce degré de personnalisation s'étend sur trois niveaux critiques:
- Espaces d'apprentissage dédiés à différentes équipes ou rôles.
- Traduction de la plateforme pour délivrer des formations multilingues.
- Déploiement multiplateforme pour répondre à des restrictions régionales spécifiques ou à des défis d'infrastructure.
Ensemble, ces trois niveaux garantissent que le LMS offre une formation complète, cohérente et efficace, quelle que soit la diversité des besoins de l'organisation.
Niveau 1: Espaces d’apprentissage dédiés
La formation ne consiste pas seulement à fournir du contenu: elle doit également garantir que les bonnes connaissances parviennent aux bonnes personnes de la manière la plus efficace possible. Regrouper toutes les formations dans un seul espace partagé et forcer les apprenants à passer au crible des documents non pertinents compromet cet objectif et dilue l'impact de l'apprentissage. De plus, la gestion de ces contenus non-organisés et des utilisateurs est inefficace.
En créant des environnements distincts pour différents segments d'apprenants, les organisations peuvent aligner directement la formation sur les objectifs et les flux de travail de l'équipe. Les chefs de service s'approprient les programmes d'apprentissage de leur équipe, suivent les progrès et adaptent le contenu aux besoins émergents sans perturber la structure organisationnelle globale. Les apprenants bénéficient d'un développement des compétences plus significatif et ciblé, retiennent mieux les connaissances et les appliquent plus rapidement. Cette structure améliore également la création de rapports, car les données de chaque équipe restent distinctes et plus faciles à analyser.
De tels espaces dédiés peuvent être mis en œuvre de deux manières:
Les catalogues personnalisés permettent aux administrateurs de sélectionner le contenu pour des équipes ou des rôles spécifiques, en contrôlant l'accès aux documents par rôles d'utilisateur, services ou emplacements. Par exemple, l'équipe commerciale suit une formation à la négociation, tandis que le service informatique suit des cours de cybersécurité. Les catalogues personnalisés garantissent que les apprenants se concentrent uniquement sur leurs parcours de formation, ce qui augmente l'engagement et la pertinence.
La multi-location (multi-tenant) va encore plus loin en donnant aux services ou aux unités commerciales leur propre espace géré au sein du LMS, en gardant leurs données, leurs configurations et leurs utilisateurs séparés. Elle permet, par exemple, aux responsables régionaux de gérer leurs programmes de formation de manière autonome, notamment en attribuant des cours, en suivant les progrès et en personnalisant les offres tout en maintenant l'alignement avec les objectifs organisationnels. Pendant ce temps, les administrateurs généraux conservent une visibilité complète sur tous les groupes, garantissant une surveillance stratégique. Par exemple, le service des ressources humaines peut gérer son groupe avec une formation à la conformité et l'intégration des employés, tandis que le service informatique gère les certifications techniques dans son espace dédié.
Cette approche garantit que le contenu est pertinent et ciblé et minimise les chevauchements entre les services. Les apprenants n'accèdent qu'aux formations nécessaires, réduisant ainsi la confusion et améliorant l'expérience d'apprentissage. De plus, les administrateurs bénéficient d’outils de reporting et de gestion simplifiés, car ils peuvent suivre les performances et les progrès au sein de leur propre service.
Niveau 2: Traduction de la plateforme
Dans les organisations multinationales, les rôles et les départements ne sont pas les seuls facteurs de diversité des besoins d'apprentissage. Lorsque chaque branche régionale opère dans son propre contexte linguistique et culturel, la traduction n'est pas facultative: elle est essentielle pour permettre une formation au niveau mondial.
Cependant, la gestion du contenu localisé n'est pas une mince affaire. Chaque nouvelle langue nécessite des traducteurs professionnels, des révisions en aller-retour avec les équipes régionales et des mises à jour méticuleuses pour plus de précision. Lorsque le contenu change, le processus doit être répété pour chaque langue, ce qui allonge souvent les délais à des semaines, voire des mois, et augmente les coûts à chaque mise à jour.
Même lorsque les traductions sont terminées, de nombreux LMS traitent chaque version linguistique comme une entrée distincte, sans aucun moyen de les lier en tant que versions localisées du même matériel. Cela signifie que les mises à jour doivent être appliquées individuellement à chaque cours, transformant la traduction en un goulot d'étranglement qui entraîne des retards de déploiement, une qualité incohérente et des budgets gonflés.
C'est pourquoi nous avons développé un outil de traduction assisté par l'IA pour Opigno LMS. Il permet aux administrateurs LMS de traduire automatiquement le contenu d'apprentissage, les interfaces et les taxonomies en quelques clics. L'IA gère la lourde tâche des traductions initiales, que les relecteurs peuvent ensuite peaufiner pour obtenir une précision de niveau humain. Toutes les versions traduites sont gérées dans une interface centralisée, tandis que l'organisation évite les coûts énormes des flux de travail traditionnels.
En intégrant des outils de traduction directement dans le LMS, les organisations peuvent proposer efficacement des formations aussi globales que leur portée et aussi spécifiques que les besoins de leurs apprenants.
Niveau 3: Déploiement multiplateforme
Si les deux premiers niveaux permettent de personnaliser la formation de manière presque granulaire, il existe des défis techniques et réglementaires qui vont au-delà du contenu, en particulier pour les organisations multinationales. Le déploiement multiplateforme répond aux problèmes qui surviennent lorsqu'une seule instance LMS centralisée ne peut pas répondre aux diverses demandes des différents pays.
La conformité est l'un de ces défis. Les lois sur la confidentialité des données varient considérablement selon les régions: ce qui fonctionne pour les réglementations américaines peut ne pas correspondre aux exigences strictes du RGPD de l'UE, et vice versa. Certaines réglementations exigent que les données personnelles restent dans des régions spécifiques. La création d'instances LMS distinctes pour différentes régions garantit la conformité avec les lois locales, évite les complications juridiques et renforce la confiance des utilisateurs.
Les performances sont un autre facteur. Un LMS centralisé hébergé dans un seul endroit peut entraîner des temps de chargement lents pour les utilisateurs de régions éloignées. Par exemple, un LMS desservant la Suisse et le Japon fonctionnerait mieux avec un hébergement spécifique à chaque région, garantissant un accès plus rapide et plus fiable pour les deux sites.
Enfin, l'accessibilité peut être un obstacle majeur dans des pays comme la Chine, où des réglementations Internet strictes peuvent bloquer ou ralentir considérablement les plateformes hébergées en dehors de leurs frontières. Le déploiement d'une instance LMS localement permet aux utilisateurs d'accéder au contenu sans interruption.
Gérer plusieurs instances LMS peut sembler intimidant, mais des outils comme les pipelines CI/CD simplifient le processus. Ils fournissent simultanément des mises à jour globales des fonctionnalités, des correctifs ou du contenu sur toutes les plateformes, garantissant que chaque instance bénéficie des mêmes améliorations de base tout en conservant ses propres intégrations, paramètres ou adaptations de contenu. Et à mesure que votre organisation se développe, vous pouvez facilement ajouter ou modifier des instances régionales pour faire évoluer les opérations de formation et de développement.
Une équipe de développement dédiée rend ce processus encore plus fluide, car elle peut gérer les configurations, résoudre les problèmes et garantir le bon déroulement des déploiements. Vous avez besoin d'une assistance technique pour votre LMS? Notre équipe peut vous aider à mettre en œuvre des pipelines CI/CD, à optimiser les déploiements de votre plateforme et à garantir que votre LMS soit prêt à répondre aux demandes mondiales. Contactez-nous pour bénéficier de conseils et d'une assistance d'experts.
Le déploiement multiplateforme garantit l'efficacité d'un LMS dans tous les environnements techniques, juridiques et infrastructurels. Les organisations peuvent gérer des déploiements adaptés à des besoins spécifiques et s'adapter rapidement aux exigences régionales émergentes ou aux nouveaux marchés sans perturber les autres régions. Associé à des espaces d'apprentissage dédiés et à du contenu localisé, ce dernier niveau de personnalisation fait du LMS un véritable catalyseur de l'apprentissage mondial.
De la personnalisation à l'impact
La personnalisation va au-delà de la modification de la conception de la plateforme. Il s'agit de proposer une formation pertinente, accessible et conforme, adaptée à des régions, des rôles et des environnements techniques spécifiques. En exploitant les LMS avec des espaces d'apprentissage dédiés, des outils de traduction et un déploiement multiplateforme, les organisations peuvent s'assurer que leur formation atteint chaque apprenant, peu importe où il se trouve ou quelle langue il parle.
Lorsque vous adaptez votre LMS non seulement aux besoins de la marque, mais également aux besoins uniques de vos apprenants, vous pouvez obtenir une formation mondiale transparente sans sacrifier la qualité ou le contrôle, maximiser son impact et favoriser l'efficacité et l'évolutivité à long terme.
Prêt à maximiser l'impact de votre formation? Opigno LMS est personnalisable à tous les niveaux, vous donnant le pouvoir de vous adapter et de vous développer à l'échelle mondiale tout en offrant une formation fluide et efficace à chaque apprenant. Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons contribuer à transformer l'expérience d'apprentissage de votre organisation.
Publié le 3 décembre 2024.