À quelle fréquence vérifiez-vous l'ensemble des compétences de votre équipe et mettez-vous à jour les programmes de formation de l'entreprise en conséquence ? Si vous avez répondu une fois en plus de deux ans, vous vous exposez probablement à un échec, surtout s'il s'agit de compétences techniques.
Une étude menée en 2019 par IBM suggère que les compétences ont généralement une "demi-vie" d'environ cinq ans, les compétences plus techniques n'ayant qu'une durée de vie de deux ans et demi, ce qui signifie que la valeur de ces compétences diminuerait de moitié - ou que la moitié des connaissances associées à ces compétences n'auraient plus de raison d'être.
En outre, ils ont estimé que plus de 120 millions de travailleurs dans les 12 plus grandes économies du monde pourraient avoir besoin d'être recyclés/qualifiés au cours des trois prochaines années en raison de l'automatisation par l'IA. C'est plus que l'ensemble des forces de travail du Canada et du Brésil réunies.
L'économie et l'évolution de la main-d'œuvre s'accélèrent, et la raison en est la quatrième révolution industrielle (ou 4IR) - la convergence d'avancées technologiques perturbatrices :
- La numérisation : L'expansion rapide de l'internet et des technologies numériques transforme notre façon de communiquer, de travailler et de vivre.
- L'automatisation : L'intelligence artificielle (IA), la robotique et d'autres technologies d'automatisation remplacent les humains dans un large éventail de tâches.
- Analyse des données et Big Data : Exploiter la puissance des données pour prendre des décisions éclairées.
- Connectivité : L'internet des objets (IoT) connecte les appareils et les systèmes d'une manière qui n'était pas possible auparavant.
Bien que la 4IR affecte certains secteurs économiques plus profondément que d'autres à l'heure actuelle, l'effet d'entraînement touchera tout le monde. Par exemple, le rapport sur l'avenir de l'emploi 2023 du Forum économique mondial a révélé que jusqu'à 85 millions d'emplois pourraient être perdus à cause de l'automatisation et de l'intelligence artificielle (IA) d'ici à 2025, mais que 97 millions de nouveaux emplois pourraient également être créés. Il suffit d'imaginer l'ampleur des déplacements de travailleurs que cela peut entraîner et la profondeur de la transformation qu'il faudra opérer dans les secteurs public, éducatif et commercial pour s'y adapter.
S'assurer une place à l'avant-garde de cette transformation peut faire ou défaire le succès d'une organisation. Selon une analyse réalisée en 2018 par le McKinsey Global Institute, les entreprises qui sont à l'avant-garde de l'IA peuvent s'attendre à une variation positive de 122 % de leur flux de trésorerie, tandis que les entreprises qui les suivent ne peuvent s'attendre qu'à une variation de 10 % et que les entreprises qui n'adoptent pas l'IA risquent de subir une baisse de 23 %.
Le problème est qu'une entreprise est aussi bien préparée à ces changements que le sont ses employés, de sorte que les entreprises qui relèvent carrément le défi de réimaginer les modes de développement professionnel - montée en compétences et requalification - ont de bien meilleures chances de réussir dans cet avenir turbulent.
Qu'est-ce qui réduit la durée de conservation des compétences ?
Les ordinateurs, l'internet et l'automatisation de la production existent depuis des décennies. Pourquoi influencent-ils soudain autant la longévité des compétences ? De nombreux facteurs, tant socio-économiques que technologiques, entrent en ligne de compte :
La concurrence mondiale
L'économie mondiale se mondialise de plus en plus, ce qui signifie que les entreprises sont en concurrence avec des sociétés du monde entier et recherchent les moyens les plus efficaces et les plus rentables d'opérer. Cela signifie souvent l'automatisation ou l'externalisation de tâches vers des pays où le coût de la main-d'œuvre est moins élevé, ce qui pousse les travailleurs des pays développés à baisser leurs salaires ou à améliorer leurs compétences pour rester compétitifs.
Évolution de la démographie de la main-d'œuvre
La main-d'œuvre vieillit et il y a une pénurie de jeunes travailleurs pour la remplacer en raison de plusieurs facteurs, notamment la baisse des taux de natalité, l'allongement de l'espérance de vie et l'abandon de l'industrie manufacturière au profit des industries de services. Cette pénurie de main-d'œuvre pousse les entreprises à trouver des moyens d'automatiser les tâches ou de mieux utiliser les travailleurs existants.
L'essor de l'économie parallèle
L'économie de l'abondance, basée sur des contrats à court terme et le travail en free-lance, rend plus difficile pour les travailleurs de construire des carrières stables et de développer des compétences à long terme. Par conséquent, les travailleurs doivent s'adapter à un marché de l'emploi plus fluide et plus incertain et se recycler fréquemment pour rester compétitifs.
L'évolution de la demande de compétences
Jusqu'à récemment, les entreprises avaient des équipes fixes, des processus décisionnels descendants, des objectifs clairs et des ordres de travail structurés. L'ère numérique dynamique exige une approche agile, des structures d'équipe horizontales et flexibles, et une prise de décision par le biais d'expériences et d'itérations. Naturellement, cela a mis en avant un ensemble différent de compétences nécessaires à une équipe pour travailler efficacement dans ce nouvel environnement, c'est-à-dire des compétences dites "douces" et des compétences hautement techniques. Ces deux types de compétences nécessitent un apprentissage beaucoup plus long et évoluent rapidement. En conséquence, de 2014 à 2018, la période nécessaire pour combler le déficit de compétences par l'apprentissage traditionnel a été multipliée par 12, passant de 3 à 36 jours.
Progrès technologiques rapides
Le rythme des avancées technologiques dépasse désormais notre capacité à suivre, à nous adapter et à acquérir de nouvelles compétences. McKinsey & Company a identifié quatre technologies sur lesquelles repose la 4IR :
De concert, ils nous permettent d'automatiser des tâches créatives et lourdes d'analyse que nous pensions auparavant que seuls les humains pouvaient accomplir - surveiller l'état des machines, produire des équipements de haute précision, trouver des moyens non évidents d'optimiser le flux de travail, prévoir la demande et l'offre, affiner la logistique, écrire un code simple, trouver une nouvelle idée de produit et une campagne de marketing pour ce produit, avec tous les textes et les images, etc.
L'impact combiné de ces facteurs fait qu'il est plus difficile que jamais pour les travailleurs et les organisations de rester pertinents.
L'impact des compétences éphémères sur les entreprises
Lorsque la technologie évolue plus rapidement qu'un employé ne peut terminer un cours de formation, l'entreprise est inévitablement confrontée à un problème de déficit de compétences. Ce manque d'amélioration et de renouvellement des compétences peut engendrer de nombreuses difficultés pour l'avenir de l'entreprise :
Réduction de la productivité
Les méthodes dépassées sont inefficaces, et lorsque les compétences des employés deviennent obsolètes, l'entreprise perd des flux de travail améliorés et sa productivité s'en ressent. Cela peut avoir un impact sur les résultats de l'entreprise et rendre difficile sa compétitivité sur le marché.
Incapacité d'innover
Le déficit de compétences entrave également la capacité de l'entreprise à innover et à adopter de nouvelles technologies et tendances du marché, car elle dépend d'employés capables de les exploiter de manière adéquate. Lorsque la main-d'œuvre d'une entreprise ne possède pas les compétences nécessaires à l'innovation en matière de produits ou de services, elle aura du mal à s'adapter rapidement à l'évolution de la demande et à maintenir la pertinence de ses offres sur le marché, ce qui entraînera une baisse de la compétitivité.
Forte rotation du personnel
Conscients que leurs compétences sont insuffisantes et qu'ils ne bénéficient pas d'opportunités de développement professionnel adéquates, les employés se sentent bloqués, sous-évalués et frustrés. Cela peut avoir un impact négatif sur le moral et la dynamique de l'équipe et pousser les employés à quitter l'entreprise pour chercher de meilleures opportunités ailleurs, ce qui entraîne des taux de rotation plus élevés et une perte de connaissances institutionnelles. De plus, rien ne garantit que l'entreprise sera en mesure de trouver un remplaçant.
En fait, d'ici 2030, la pénurie de talents pourrait toucher plus de 85 millions de personnes dans le monde.
Le WEF prévoit que 44 % des compétences des travailleurs seront perturbées entre 2023 et 2028, tandis que selon ManpowerGroup, en 2018 déjà, 45 % des organisations ne pouvaient pas trouver les compétences dont elles avaient besoin (67 % pour les grands employeurs), et plus de deux tiers des entreprises ont été obligées de revoir leurs exigences à la baisse pour pourvoir des postes.
S'attaquer à la pénurie de compétences signifie donc entrer en concurrence avec pratiquement tout le monde. En d'autres termes, sur un marché du travail aussi étroit que le nôtre, il n'est pas viable et franchement irréalisable de s'appuyer uniquement sur la recherche de talents pertinents à l'extérieur. Conserver et recycler, telle est la voie à suivre.
Changer l'approche de la formation
Les compétences devenant rapidement obsolètes, les entreprises doivent sans cesse investir dans la formation et la requalification de leurs employés ; le choix de la bonne stratégie est donc primordial pour les résultats de l'entreprise. Pour compliquer encore les choses, personne ne sait vraiment à quoi se préparer.
67 % des cadres s'attendent à ce que l'automatisation exige des rôles et des compétences qui n'existent même pas aujourd'hui.
Ce que nous savons, c'est ce qui suit :
- Tout comme les processus de travail deviennent plus agiles, les approches de formation doivent également être plus flexibles.
- La formation doit être évolutive.
- L'adaptation à des changements constants nécessite un renforcement systémique des compétences.
- Si de nombreuses compétences vont et viennent, certaines compétences de base essentielles permettent d'en acquérir de nouvelles plus rapidement.
Examinons maintenant chaque point de plus près.
Agilité
L'évolution rapide et imprévisible du paysage exige que les approches de formation reflètent la même agilité que celle observée dans les processus de travail. Un modèle de formation unique n'est plus efficace. Les entreprises devraient plutôt adopter des méthodes de formation flexibles, capables de suivre et de s'adapter rapidement pour répondre aux nouvelles exigences en matière de compétences. Cela pourrait impliquer de passer d'une formation traditionnelle en classe à des modules d'apprentissage en ligne plus dynamiques et interactifs et à un microapprentissage.
Évolutivité
Les programmes de formation doivent être évolutifs, afin de garantir que les initiatives de formation puissent répondre aux besoins changeants de la main-d'œuvre. Cela pourrait impliquer l'utilisation de systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) pour fournir des ressources de formation évolutives et à la demande.
Par ailleurs, la main-d'œuvre étant de plus en plus dispersée, les entreprises doivent être en mesure de dispenser des formations à leurs employés en tout lieu et à tout moment. Cela nécessite une plateforme de formation évolutive et rentable, capable de fournir un accès aux supports de formation sous différents formats, par exemple un système de gestion de l'apprentissage (LMS) basé sur le cloud, qui fournit des formations à une main-d'œuvre mondiale et facilite la mise à jour des supports de formation et le suivi des progrès des employés.
Approche systématique
Tout en sachant à quel point le paysage est incertain, il est tentant de se concentrer sur une formation à court terme pour aider les employés à se mettre rapidement au diapason. Cependant, les entreprises ne peuvent pas se permettre une approche désordonnée de la formation.
Elles doivent au contraire mettre en place un système de développement des compétences aligné sur les objectifs stratégiques de l'entreprise. Ce plan de formation complet doit couvrir un éventail de compétences et intégrer une évaluation continue, des boucles de retour d'information transparentes et des mises à jour régulières afin de garantir que les employés ont une visibilité complète des besoins du marché et qu'ils acquièrent en permanence des compétences pertinentes, ce qui facilite l'adaptation à l'évolution de la demande. Le renforcement systématique des compétences permet également de s'assurer que les employés peuvent transférer leurs compétences à de nouveaux rôles et responsabilités.
Construire une base de compétences solide
Compte tenu de l'obsolescence rapide de nombreuses compétences, une approche plus stratégique du développement des compétences est nécessaire. Cette approche implique de cultiver un modèle de développement des compétences en forme d'arbre, où les compétences fondamentales durables et transférables forment le tronc, sur lequel peuvent se développer diverses compétences spécialisées.
Les compétences fondamentales, telles que la pensée critique, la résolution de problèmes, la communication et l'adaptabilité, sont les racines durables qui serviront aux employés sur un lieu de travail dynamique et en constante évolution. Les spécialisations, comme les langages de programmation, les outils logiciels ou les compétences techniques, représentent les branches et les feuilles de l'arbre. Ces compétences spécialisées sont plus susceptibles de devenir obsolètes, mais peuvent être rapidement enseignées si nécessaire.
En adoptant la flexibilité et en abordant l'amélioration et le renouvellement des compétences de manière proactive et systématique, les entreprises seront mieux équipées pour faire face aux incertitudes d'un lieu de travail en constante évolution et rester compétitives dans l'économie mondiale.
L'apprentissage en ligne, un outil majeur pour l'amélioration et la requalification des compétences
L'apprentissage en ligne est un outil puissant qui permet de relever les défis liés au déficit de compétences, en offrant un moyen flexible, accessible et attrayant d'acquérir de nouvelles compétences et connaissances.
Apprentissage continu
Les plates-formes d'apprentissage en ligne constituent un moyen transparent et pratique de diffuser des contenus éducatifs, répondant aux exigences de l'apprentissage tout au long de la vie.
L'apprentissage en ligne permet également un suivi et une gestion efficaces des processus d'apprentissage. Ces données détaillées peuvent être utilisées pour évaluer les besoins d'apprentissage individuels et adapter l'enseignement en conséquence, en veillant à ce que les apprenants soient sur la bonne voie pour atteindre leurs objectifs et en permettant des interventions ciblées si nécessaire. En outre, avec un système de gestion de la formation, les supports de formation peuvent être facilement mis à jour en temps réel pour refléter les tendances de l'industrie, les technologies et les changements dans les exigences en matière de compétences. Grâce à des modules interactifs, des tutoriels vidéo et des webinaires en direct, les apprenants peuvent se tenir au courant des derniers développements dans le domaine, ce qui garantit que leurs compétences restent pertinentes et compétitives.
Agilité et flexibilité
L'un des principaux avantages de l'apprentissage en ligne est sa capacité à offrir une formation à tout moment et en tout lieu. Les apprenants peuvent accéder à un large éventail de cours, de modules et de ressources de formation à leur propre rythme et selon leur emploi du temps, ce qui élimine les limitations géographiques et les contraintes de temps souvent associées à l'apprentissage traditionnel en classe.
Les plateformes d'apprentissage en ligne facilitent également l'enseignement personnalisé, en adaptant le contenu aux besoins et à l'emploi du temps de chacun. Les apprenants peuvent se concentrer sur les domaines qui correspondent à leurs objectifs de développement professionnel et qui nécessitent plus d'attention, et les organisations peuvent concevoir des formations adaptées aux besoins spécifiques de leur secteur d'activité.
Collaboration et mise en réseau
L'apprentissage en ligne va au-delà des expériences d'apprentissage individuelles, en favorisant la collaboration entre les apprenants. Grâce aux forums de discussion, aux classes virtuelles et aux projets collaboratifs, les individus peuvent partager leurs points de vue, discuter des défis et améliorer collectivement leur compréhension. Cette approche collaborative fait tomber les barrières sociales et favorise le partage des connaissances, enrichissant ainsi l'expérience d'apprentissage et encourageant un sentiment de communauté parmi les apprenants.
Ces fonctionnalités LMS créent également des opportunités de mise en réseau, facilitant le mentorat, l'observation au poste de travail et les possibilités d'avancement de carrière, enrichissant ainsi le parcours d'apprentissage et fournissant des connexions précieuses dans la sphère professionnelle. Cela permet aux apprenants d'acquérir des perspectives pratiques, des connaissances sectorielles et des applications concrètes de leurs compétences nouvellement acquises.
La capacité de l'apprentissage en ligne à favoriser l'apprentissage continu, à s'adapter aux besoins de l'industrie et à favoriser la collaboration entre les apprenants et les professionnels en fait un outil inestimable pour les individus et les organisations qui cherchent à assurer leur pertinence sur le marché à long terme.
Donner à la main-d'œuvre de demain les moyens d'agir
La quatrième révolution industrielle est en marche. L'automatisation intelligente, alimentée par l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, est sur le point de révolutionner les industries et de transformer la nature du travail.
Si l'automatisation pose des défis dans certains domaines, elle offre également des possibilités de redéfinir les processus de travail et de créer de nouvelles opportunités. Le choix qui s'offre aux organisations est de surfer sur la vague de l'innovation ou de se noyer dans son sillage. Pour réussir dans la 4IR, il faut une main-d'œuvre dotée des compétences et de l'agilité nécessaires pour prospérer dans un monde en évolution rapide. L'apprentissage continu, le perfectionnement et le recyclage ne sont donc plus un luxe, mais une nécessité.
Si vous souhaitez rejoindre les rangs des organisations avant-gardistes qui préparent leur personnel pour l'avenir, contactez-nous dès aujourd'hui et découvrez comment Opigno LMS peut vous aider à former les talents prêts à relever les défis et à saisir les opportunités de la Quatrième Révolution Industrielle.
Publié le 19 décembre 2023.