Si 2020 nous a appris quelque chose, c'est que personne ne peut prédire l'avenir.
En tant que propriétaire d'entreprise, vous pouvez prévoir les ventes, observer les tendances du marché et écouter les experts du secteur. Mais au final, la seule chose sur laquelle vous pouvez compter, c'est que les entreprises sont en perpétuel changement. Pour prospérer, vous devez investir dans le développement de la plus grande source d'innovation et de flexibilité dont dispose votre organisation : votre personnel.
Le nouveau monde du travail concerne les compétences, pas nécessairement les diplômes
Jamie Dimon, Président et PDG, JPMorgan Chase & Co
Il est essentiel de préparer votre personnel à faire face à des changements constants pour assurer l'avenir de votre organisation. Cela signifie qu’il faut :
- Perfectionner les employés, car les nouvelles technologies modifient les compétences dont ils ont besoin pour exercer leur métier.
- Concevoir un programme de formation qui développe les talents existants dans le cadre de votre filière de recrutement interne, plutôt que de s'appuyer sur un marché de l'emploi tendu.
- Donner à votre équipe les moyens d'apprendre ce dont elle a besoin, quand elle en a besoin, afin qu'elle puisse relever tous les défis qui se présentent à elle.
Vous pouvez faire tout cela grâce à un programme de formation axé sur les compétences, suffisamment souple pour répondre aux besoins de chaque apprenant et intégré à votre culture.
Se concentrer sur les compétences
« Le nouveau monde du travail est une question de compétences, pas nécessairement de diplômes », a déclaré Jamie Dimon, président et directeur général de JPMorgan Chase & Co dans un communiqué de presse de mars 2019. La société a annoncé une nouvelle initiative visant à identifier les compétences dont JPMorgan Chase aura besoin à l'avenir et à les intégrer dans son programme de formation interne.
De nombreuses organisations envisagent encore leurs besoins en talents en termes de rôles à pourvoir et évaluent les talents en fonction de leurs diplômes, de leurs certificats et de leur expérience professionnelle antérieure. En revanche, l'organisation du futur réfléchit aux compétences dont elle aura besoin et à la manière de les former chez les travailleurs actuels et les nouvelles recrues.
Restez flexible
En formant à ces compétences, votre programme de formation et de perfectionnement doit tenir compte des divers besoins d'apprentissage de votre organisation.
Alors qu'un employé peut préférer une formation autoguidée, un autre apprendra peut-être mieux les concepts auprès d'un instructeur ou par des conversations avec un pair. Construisez la formation de manière à permettre l'apprentissage mixte et social pour aider chaque employé à s'impliquer.
Les apprenants peuvent également arriver à une formation avec différents niveaux de connaissances. Pour vous assurer que chaque employé reçoit la formation approfondie dont il a besoin sans avoir à passer par des documents qui ne sont pas pertinents, utilisez des parcours d'apprentissage adaptatifs pour adapter le contenu à chaque individu.
Gardez également à l'esprit qu'il y a un temps et un lieu pour une formation approfondie, mais que parfois un employé peut n'avoir besoin que d'un élément d'information juste à temps pour accomplir une tâche. Proposez des options de formation qui répondent à ces deux objectifs.
Créer une culture de l'apprentissage
Une main-d'œuvre qui apprend en permanence est prête à relever tous les défis que l'avenir lui réserve. Pourtant, de nombreuses organisations considèrent encore la formation comme un élément destiné à des moments discrets : une formation d'orientation pour un nouvel employé, une formation de sensibilisation à la sécurité pour l'équipe du service clientèle, une explication sur un nouveau produit pour le personnel de vente.
Essayez plutôt de créer une culture d'apprentissage continu, où les employés sont encouragés à rester curieux et à améliorer leurs propres compétences. Cela favorise un état d'esprit de croissance chez vos employés et votre organisation dans son ensemble.
Grâce à un programme de formation flexible et axé sur les compétences, qui fait partie intégrante de vos valeurs organisationnelles, votre entreprise sera aussi bien préparée que possible à affronter l'avenir, quel qu'il soit.