Imaginez que vous essayez de jouer à une variante de "Grand Theft Auto : San Andreas" où vous ne pouvez enfreindre aucune règle du code de la route. Vous franchissez la double ligne continue — bam !, mission ratée, recommencez. Je parie que vous apprendriez toutes les règles par cœur au bout de la cinquième ou de la septième tentative sans sourciller et que vous prendriez même plaisir à le faire.
Maintenant, comparez cela à 25 heures de cours en classe réparties sur deux semestres et demi — c'est le temps que peut nécessiter la formation à la conduite en Californie avant même que vous ne soyez autorisé à prendre le volant avec un instructeur. Vous sentiriez-vous aussi motivé, productif et diverti dans une salle de classe qu'en jouant à un jeu vidéo ? Nous ne le serions sûrement pas.
Alors pourquoi l'acquisition de compétences et de connaissances est-elle amusante et ludique dans un contexte, mais une corvée dans un autre ? Quels sont les aspects des jeux vidéo qui rendent l'apprentissage plus attrayant, et comment l'apprentissage en ligne peut-il en bénéficier ?
C'est ce à quoi la gamification tente de répondre — une pratique consistant à utiliser des éléments de jeu dans des contextes non ludiques. Dans le cadre de la formation en ligne, la gamification se traduit par une méthode de conception pédagogique intégrant les mécanismes et les principes de conception des jeux vidéo dans le processus d'apprentissage classique. Mais ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas besoin d'être un développeur de jeux vidéo pour le faire.
En revanche, vous devez être un développeur de jeux vidéo pour créer un apprentissage basé sur les jeux, c'est-à-dire des jeux sérieux ou éducatifs, dans lesquels l'apprentissage a lieu pendant le jeu. Il s'agit d'une approche d'apprentissage différente qui requiert un ensemble de compétences et d'investissements spécifiques. Dans cet article, nous nous concentrons uniquement sur la gamification.
Duolingo est un exemple de gamification — vous apprenez des mots, des règles et réalisez des exercices, mais le tout est agrémenté d'éléments de jeu tels que des niveaux de difficulté, des réalisations, des badges, des points, etc. Source
Et voici un jeu VR où vous apprenez de nouveaux mots en interagissant avec des objets et des personnages du jeu tout en explorant la zone et en jouant à des mini-jeux — c'est l'apprentissage par le jeu. Source
Maintenant que nous avons exposé le sujet, parlons de son fonctionnement et de sa mise en œuvre.
Le raisonnement qui sous-tend la gamification
Le principe de la gamification repose sur l'idée que les jeux ont certaines propriétés qui permettent aux joueurs de rester accros, même s'ils doivent persévérer durant des heures pour gagner, effectuer des tâches répétitives et mémoriser des encyclopédies sur le jeu. Les facteurs qui aident les joueurs à persévérer peuvent être utilisés pour résoudre le problème des étudiants qui abandonnent leurs cours à des taux excessivement élevés.
Des dizaines d'obstacles légitimes se dressent entre un apprenant et son objectif de formation (nous les avons abordés dans l'un de nos récents articles). Par exemple, les personnes arrêtent d'apprendre lorsqu'ils ne savent pas ce qu'ils peuvent attendre du cours ou ne sont pas sûrs d'en avoir vraiment besoin, lorsqu'ils ne croient pas en leur réussite et redoutent l'expérience, et lorsque le cours est mal conçu. L'intégration des propriétés des jeux dans l'apprentissage peut remédier à cette situation dans une large mesure, en aidant les étudiants à persévérer dans leur quête d'éducation.
Quelles sont ces propriétés, vous demandez-vous ?
Les jeux créent un espace sûr pour l'exploration, la compétition et la socialisation. Sa nature ludique aide le joueur à se dissocier de ses soucis et de ses préoccupations et à ne pas se laisser décourager par ses erreurs. Le scénario, les statistiques des personnages, les niveaux de jeu, etc., fournissent des règles de progression claires, donnant au joueur le sentiment de diriger et de contrôler le processus. Les jeux fournissent un retour immédiat sur les choix du joueur, afin qu'il sache exactement ce qu'il doit améliorer. Les récompenses et les réalisations déclenchent le sentiment d'accomplissement. Les jeux multijoueurs titillent l'esprit de compétition, et les grands fandoms donnent un sentiment d'appartenance. Qu'est-ce qu'on ne peut pas aimer ?
Les éducateurs ont adopté les principes du game design pour optimiser la structure des cours de formation et fixer des objectifs clairs. Des niveaux de difficulté et un système de retour d'information permettent d'étayer l'apprentissage. Et les récompenses motivent les apprenants et incarnent leurs progrès, renforçant ainsi leur confiance et leur efficacité personnelle. Dans l'ensemble, l'utilisation d'éléments de jeu peut contribuer à changer l'état d'esprit de l'apprenant en associant l'apprentissage à une expérience positive.
Et comme si cela ne suffisait pas, le fait de jouer à des jeux en soi permet d'améliorer les compétences cognitives :
- Se souvenir des connaissances pertinentes
- Comprendre des instructions et trouver une solution correcte
- structurer et évaluer de nouvelles informations sur la base de critères et de normes connus
- Créer de nouvelles connaissances à partir d'éléments existants
Il encourage également la réflexion indépendante et la résolution de problèmes.
Comment aborder la gamification pour qu'elle ait un impact réel ?
Spoiler : distribuer des badges de réussite pour chaque tâche ne suffira pas.
Le monde si les étudiants en STEM obtenaient des badges et des points d'expérience
Une gamification efficace est une gamification réfléchie, et ses résultats dépendent de nombreux facteurs, de la personnalité des apprenants aux spécificités du sujet étudié. Cependant, il existe quelques étapes générales que vous pouvez suivre pour améliorer vos chances de réussite :
1. Identifiez le problème.
La gamification n'est pas une solution miracle mais une boîte à outils. Donc pour trouver le bon outil, identifiez d'abord le problème que vous souhaitez résoudre. Vous pouvez découvrir pourquoi les apprenants ne sont pas satisfaits du cours et le quittent dans notre article sur le phénomène d'abandon.
Vos apprenants ont-ils besoin d'un regain de motivation ? Vos cours ont-ils besoin d'une meilleure structure ? Avez-vous besoin d'un meilleur échafaudage mais ne pouvez pas prendre plus de formateurs dans une équipe pour aider les étudiants ? Chacune de ces situations requiert une solution différente.
2. Analysez vos apprenants.
Vous devez comprendre leurs objectifs et ce qui motive leur intérêt. Par exemple, certaines personnes aiment la compétition alors que d'autres se découragent facilement en perdant une compétition. Certains veulent explorer les nouveaux domaines à leur propre rythme, tandis que d'autres ont besoin d'un coup de pouce de discipline et de direction. Certains aiment le travail d'équipe, tandis que d'autres s'épanouissent lorsqu'ils ont le contrôle exclusif du processus.
3. Choisissez des mécanismes de jeu qui conviennent à vos apprenants et à votre objectif.
Comme vous pouvez le deviner, une mécanique de jeu peut à la fois faciliter et entraver l'apprentissage, simplement en raison des différences entre les personnes. Donc, après avoir défini ce qui contribue à l'abandon de vos apprenants et découvert à quels types d'apprenants vous allez vous adresser, réduisez les mécanismes de jeu à ceux qui peuvent atténuer les problèmes de formation et répondre aux intérêts des apprenants.
4. Développez un récit qui incorpore les éléments de jeu choisis.
La liste que vous avez préparée à l'étape précédente sera probablement désordonnée, et ce n'est pas grave — la narration peut rendre le tout cohérent. Dressez un tableau du parcours de l'utilisateur et voyez quels mécanismes propulseraient le mieux les apprenants à travers ce parcours. Disons que vous voulez augmenter l'engagement des apprenants et que vous décidez de leur donner des points pour les tâches accomplies. Ils pourraient gagner des points d’avoir un score total supérieur aux autres étudiants, ou ils pourraient gagner des points d'expérience pour débloquer un cours avancé. Contextualiser les éléments du jeu et leur donner un but les rend plus efficaces.
5. Répétez.
Faites des tests A/B, analysez les réactions des utilisateurs, suivez l'engagement, observez les effets à court et à long terme, identifiez un autre problème et recommencez à partir de la première étape.
Maintenant, plongeons un peu plus loin et examinons tous les mécanismes du jeu séparément.
Comment chaque élément du jeu affecte-t-il l'apprentissage en ligne ?
Naturellement, de nombreuses recherches ont été menées sur les effets de la mise en œuvre de principes de conception de jeux et de mécanismes de jeu distincts dans l'apprentissage par des psychologues et des neuroscientifiques du comportement, de l'évolution et du développement.
La plupart des chercheurs en gamification fondent leurs travaux sur la théorie de l'autodétermination, qui affirme que les gens font quelque chose lorsqu'ils y voient une valeur intrinsèque et nomme trois besoins psychologiques fondamentaux auxquels nous essayons de répondre :
- La compétence — le désir de bien faire quelque chose.
- L'agence — le désir de se sentir responsable de ses actions et que celles-ci aient de l'importance.
- La relation — le désir de se connecter aux autres et d'appartenir à une communauté.
L'objectif de la gamification de l'apprentissage est donc d'aider les apprenants à obtenir une motivation intrinsèque.
Nous allons passer en revue les éléments de jeu, du plus facile au plus difficile à intégrer dans un programme de formation, et voir quels aspects de l'apprentissage il est prouvé, ou du moins supposé, qu'ils améliorent.
Niveau 1 : Récompenses.
Récompenser le comportement souhaité est un moyen direct de l'encourager. Les jeux vidéo utilisent des points et des pièces pour donner au joueur un retour immédiat sur ses succès, ce qui déclenche une libération de dopamine — un signal chimique responsable de la motivation. Répétez le cycle action-récompense suffisamment de fois, et l'action elle-même déclenchera la libération de dopamine en prévision de la récompense. En bref — les évaluations ont un effet positif sur la cognition.
L'important est que plus le délai entre une action et une récompense est long, moins sa valeur perçue est importante. Cependant, il est toujours possible de faire de la récompense différée un objectif souhaité en soi en utilisant des points ou des pièces comme monnaie interne pouvant être échangée contre des cadeaux ou des services numériques ou réels. Par exemple, vous pouvez offrir un abonnement à un gestionnaire de mots de passe à usage personnel aux employés qui ont obtenu suffisamment de points pendant la formation à la cybersécurité.
Mais n'oubliez pas que les récompenses doivent correspondre aux résultats obtenus. Donner des centaines de pièces pour le simple fait de se présenter dévalorisera la récompense. Idéalement, vous devriez créer une boucle de récompense intrinsèque — où l'obtention de la récompense est gratifiante.
Niveau 2 : Notations.
Après avoir défini un système de points, l'étape suivante consiste à permettre aux apprenants de comparer leurs résultats avec ceux de leurs pairs via un système d'évaluation ou un classement.
Les notations couvrent plusieurs aspects à la fois, le premier et le plus évident étant la compétition entre les apprenants. Ensuite, les classements offrent une reconnaissance qui agit comme une récompense. Et troisièmement, le leaderboard montre la possibilité de réussite et peut motiver l'apprenant à atteindre le sommet, et la fixation d'objectifs joue un rôle important dans la motivation.
Notez que tout le monde n'est pas encouragé à faire de son mieux lorsqu'il se voit en bas du classement, mais il existe des solutions de contournement comme le fait de montrer à l'utilisateur seulement quelques positions avant et après la sienne.
Niveau 3 : Indicateurs de progrès.
Le système de niveaux, d'accomplissements et de badges célèbre le succès global de l'apprenant, reconnaît les étapes spécifiques et fournit un feedback continu sur les progrès. Toutefois, à la différence d'un classement, les badges et les réalisations, au lieu de susciter la compétition, symbolisent l'appartenance à un groupe d'apprenants ayant obtenu le même résultat.
Alors que les récompenses et les notations peuvent être mises en œuvre en plus de la formation existante, les indicateurs de progression nécessitent souvent une refonte du cours car ils impliquent un échafaudage — un retrait progressif du soutien au fur et à mesure que l'apprenant se familiarise avec les nouvelles connaissances ou tâches. Le maintien d'un niveau de difficulté optimal facilite une expérience d'apprentissage fluide.
Le concept de "flow" de Mihaly Csikszentmihalyi affirme que le niveau de défi équilibré est crucial pour atteindre un état de "flow", lorsqu'une personne est complètement absorbée par une activité et est la plus productive.
Dans les jeux vidéo, cela se traduit généralement par des montées de niveau, chaque nouveau niveau étant plus difficile que le précédent. Dans l'apprentissage en ligne, cela signifie que vous devez créer non pas un, mais plusieurs cours qui se déverrouillent lorsqu'un apprenant atteint un certain seuil et identifie de nombreux mini-objectifs pour différentes compétences qui s'inscrivent dans l'objectif principal du parcours d'apprentissage. L'élément de déverrouillage donne ici un plus grand sentiment d'accomplissement.
Niveau 4 : Constructeur d'écosystèmes.
Nous parlons ici des tâches quotidiennes, du système de notation, de la narration générale et des jeux de rôle, des parcours et des défis. Il s'agit d'un mode expert de gamification qui peut vous obliger à repenser toute l'approche de la formation — de la montée en compétence des employés à la mise en place d'une culture d'apprentissage auto-renforcée.
Commençons par les séries — des actions effectuées plusieurs fois de suite, par exemple se connecter à la plateforme et accomplir une tâche quotidienne sans faute. Comme pour tout autre mécanisme de jeu, les séries et les tâches quotidiennes doivent être significatives pour les apprenants et les rapprocher de leurs objectifs. Cependant, le fait de continuer à augmenter le nombre d'occurrences devient généralement un but en soi, ce qui augmente l'engagement et facilite l'habitude d'un entraînement quotidien.
AliExpress utilise avec succès les mécanismes de jeu à des fins non ludiques (e-commerce) : les séries et les tâches simples incitent les utilisateurs à passer plus de temps dans l'application pour gagner plus de pièces et les échanger contre des coupons. Imaginez comment la même approche peut inciter les apprenants à s'entraîner de manière régulière ou ajouter de l'interactivité à leurs tâches de routine..
Viennent ensuite les défis, les quêtes et les missions. Qu'il s'agisse d'un défi mis en place par un organisateur de formation, d'un utilisateur contre un autre, d'un défi individuel ou d'un défi d'équipe, il s'agit d'une forme avancée de compétition : elle implique une certaine intrigue, la nécessité d'effectuer plusieurs étapes et, contrairement aux classements, elle est volontaire, ce qui exige que l'apprenant fixe lui-même ses objectifs. Ce type de compétition a une valeur intrinsèque pour les apprenants et a un impact positif sur leurs performances et leur compréhension.
Nous avons mentionné que les quêtes et les missions ont généralement une certaine intrigue, mais qu'en est-il de l'intrigue de l'ensemble du système de formation — la narration ? Il s'agit davantage d'un principe de conception de jeu que d'un mécanisme, et en tant que tel, il affecte tous les autres aspects de la formation. Une formation construite autour d'une histoire racontable, amusante ou simplement intéressante engage les apprenants sur le plan émotionnel, en alimentant leur intérêt et en les investissant dans l'intrigue. Une autre façon d'impliquer l'apprenant dans une histoire est de l'y faire participer par le biais d'un jeu de rôle. Attribuez-leur un personnage et donnez-leur la possibilité de s'exprimer en le personnalisant, en améliorant ses statistiques, etc.
Et enfin, les parcours d'apprentissage — laissez les apprenants choisir leur trajectoire de formation lorsque cela est possible, car cela nourrit leur sens de l'initiative et conduit à une motivation intrinsèque plus élevée et à de meilleures performances. C'est aussi un moyen de s'adapter à différents types d'apprenants tout en conservant la formation dans un seul système. Ou d'effectuer des tests A/B sans aucune perturbation.
Conclusion
La gamification de l'apprentissage en ligne est un outil qui permet d'améliorer l'expérience des apprenants, de les aider à trouver la motivation et de les inciter à revenir à la formation. Chaque mécanisme de jeu aborde un aspect spécifique de l'expérience de l'utilisateur — qu'il s'agisse d'évaluer les bonnes réponses ou de motiver les apprenants à créer leur propre parcours de formation. Toutefois, même la mécanique la plus banale doit être mise en œuvre de manière ciblée pour donner des résultats notables.
Lorsque vous maîtrisez tous les mécanismes de base du jeu et apprenez comment ils influencent l'expérience de formation, le vrai plaisir commence, lorsque vous pouvez les combiner dans diverses configurations, par exemple, transformer l'onboarding des départements de vente et de marketing en une histoire de deux guildes de marchands, leur lancer un défi de groupe pour qu'ils obtiennent le plus de réalisations et la série la plus régulière en un mois, puis récompenser le groupe gagnant avec des activités de plein air pour renforcer l'esprit d'équipe.
P.S. : Pour ceux d'entre vous qui ont été suffisamment motivés pour atteindre la fin de cette longue lecture, nous avons préparé un petit plaisir — une liste de contrôle de la gamification avec des exemples de la mise en œuvre de tous les mécanismes de jeu.
Publié le 28 février 2023